السيارة الكهربائية لا تشحن؟ ماذا تسجل قبل موعد الفحص

استخدم القائمة أدناه لتجهيز طلبك. وقبل أي إجراء على السيارة أو الشاحن، ارجع إلى تعليمات الطراز الذي تستخدمه.

متى تتوقف عن استخدام الشاحن؟

لا تستخدم معدات شحن يظهر عليها تلف، ولا تفتح الشاحن للبحث عن سبب المشكلة. تعليمات السلامة الخاصة بشاحن تسلا الجداري، مثلا، تمنع استخدام المعدات التالفة أو فك الجهاز من قبل المستخدم. ارجع إلى دليل المنتج الذي تملكه، فالتعليمات تختلف بين الأجهزة. تعليمات تسلا لسلامة معدات الشحن

إذا لاحظت دخانا أو رائحة احتراق أو شررا أو خطرا كهربائيا واضحا، أبعد الأشخاص عن المكان واطلب المساعدة الطارئة المناسبة. لا تلمس المعدات المشتبه بها من أجل التصوير. اتبع أي رسالة تطلب إيقاف السيارة أو الامتناع عن الشحن، واستفسر عن إمكانية تحريك السيارة إذا كانت حالتها غير واضحة.

احفظ رسالة التنبيه كاملة

عندما يكون التصوير آمنا، التقط صورة تشمل نص الرسالة ورمز الخطأ. وضح أين ظهرت: على شاشة السيارة، أم الشاحن، أم تطبيق محطة الشحن. احتفظ بالنص الأصلي حتى لو أرفقت معه ترجمة.

اكتب ما لاحظته، مثل "بدأ الشحن ثم توقف وظهر هذا الرمز". هذا الوصف يفيد الفني أكثر من افتراض أن البطارية تعطلت.

توضح أدلة تسلا أن تنبيهات الشحن تختلف في أسبابها والخطوات المرتبطة بها، وأن بعضها يرتبط بمعدات الشحن الخارجية أو الاتصال معها. لذلك يجب الرجوع إلى الرمز المحدد، وعدم تطبيق إجراء واحد على جميع الأعطال أو الماركات. تنبيهات الأعطال في دليل تسلا موديل 3

جهز بيانات السيارة وجلسة الشحن

اكتب اسم الشركة والطراز وسنة الموديل، وهل السيارة كهربائية بالكامل أم هجينة قابلة للشحن. أضف سوق البيع الأصلي إذا كنت تعرفه، خصوصا للسيارات المستوردة. اسم الماركة وحده قد لا يكفي لتحديد المواصفات.

ثم سجل: 1. تاريخ المشكلة ووقتها التقريبي

2. نسبة البطارية قبل محاولة الشحن

3. هل كنت تستخدم شاحنا منزليا أم محطة عامة، مع طراز الجهاز أو رقم المحطة إن توفر

4. هل لم يبدأ الشحن أصلا، أم بدأ ثم توقف، أم استمر بقدرة أقل من المعتاد

5. آخر مرة اكتمل فيها الشحن بصورة طبيعية

6. أي تحديث أو إصلاح للسيارة، أو تغيير للشاحن أو موقع الوقوف، سبق ظهور المشكلة

إذا لم تكن متأكدا من نوع الجهاز، اذكر ذلك. يمكنك إرفاق صورة لملصقه أو تفاصيل الجلسة، بشرط أن يكون التصوير آمنا.

أرفق سجلات الشحن السابقة

أخبر الورشة إذا كانت السيارة قد شحنت في مكان آخر مؤخرا، وهل تكرر العطل أم ظهر مرة واحدة. سجلات الجلسات السابقة قد تفيد حتى لو كانت المشكلة تظهر وتختفي.

لا تكرر توصيل الشاحن أو إعادة تشغيل أجهزة الحماية، ولا تتجه إلى محطة أخرى فقط لجمع معلومات عن العطل. لا تجرب شاحنا آخر إلا إذا سمحت تعليمات المصنع الخاصة بالحالة بذلك وكان استخدام السيارة والمعدات آمنا.

إذا حدثت المشكلة في محطة عامة، احتفظ برقم المحطة ورقم بلاغ الدعم إن وجد. وإذا سبق لفني تركيب أن فحص الشاحن المنزلي، اطلب ملاحظاته المكتوبة وأرفقها مع طلب فحص السيارة، حتى لا تبدأ كل جهة من الصفر.

نموذج مختصر لإرسال طلب الفحص

السيارة وسنة الموديل:

سوق البيع الأصلي، إن كان معروفا:

نص التنبيه أو رمز الخطأ:

مكان ووقت تعطل الشحن:

ما حدث قبل توقف الشحن:

آخر جلسة شحن ناجحة:

التغييرات أو الأعمال الأخيرة:

الصور أو سجلات الجلسات المتاحة:

المدينة الحالية، وهل ظهرت تعليمات تمنع قيادة السيارة:

احذف كلمات المرور وبيانات الدفع والمعلومات الشخصية غير المرتبطة بالمشكلة من الصور. وإذا احتاج فريق الخدمة إلى بيانات إضافية لتحديد مواصفات السيارة، أرسلها له بشكل خاص عند الطلب.

اسأل عن نطاق الموعد قبل تأكيده

قبل الحجز، اسأل عما يشمله الفحص الأولي وتكلفته. وتأكد من السجلات المطلوبة وهل تحتاج السيارة إلى النقل بدلا من قيادتها. تحتاج الورشة إلى تقييم العطل قبل التوصية باستبدال القطع.

تقدم EVS خدمات السيارات الكهربائية والهجينة القابلة للشحن في ورشتها بحي القيروان في الرياض، وهي ورشتها الوحيدة الجاهزة للعمل في السعودية حاليا. إذا كنت في مدينة أخرى، ناقش ترتيبات النقل وتكلفته قبل إرسال السيارة.

أرسل تفاصيل مشكلة الشحن إلى EVS، وأرفق المعلومات الواردة في القائمة حتى يستطيع الفريق تحديد الخطوة المناسبة. ويمكنك الاطلاع على خدمات فحص أنظمة السيارة لدى EVS.

أسئلة شائعة

هل تعني رسالة خطأ الشحن أن البطارية الرئيسية تالفة؟

لا. سجل الرسالة بدقة واترك تقييمها للجهة المختصة. لا توافق على استبدال البطارية بناء على تنبيه عام في الشحن وحده.

هل أشتري شاحنا آخر قبل الفحص؟

لا تشتر معدات لمجرد اختبار تخمين. أرسل بيانات السيارة والشاحن، واسأل هل البداية المناسبة مع مشغل المحطة أم فني التركيب أم ورشة السيارة.

ماذا أفعل إذا اختفت المشكلة قبل الموعد؟

أبلغ الفريق بأن التنبيه لم يعد يظهر وأرسل السجلات المؤرخة. واسأل هل تبقي الموعد. من المهم توضيح أن العطل يظهر ويختفي بدلا من اعتباره انتهى نهائيا.